訂單管理
出貨管理
收款、叫貨、到貨、通知客人來拿或寄出去，
照著分頁一格一格往右走
客人不管是在群組 +1、在商城下單，還是你幫他手動加單，訂單都會進到出貨管理。你只要照分頁由左往右處理，按完一步，訂單就會自己移到下一個分頁。
本篇截圖中的客人名字、電話、地址都是示意用的假資料。
1
先看懂這幾個分頁
從上方選單按「訂單 → 出貨管理」。分頁旁邊的數字，是那一格還有幾件事要處理。
上方是搜尋框，下面是分頁
| 分頁 | 裡面是什麼 | 你要做的事 |
|---|---|---|
| 待付款 | 客人下單了，錢還沒確認收到 | 對帳，按「確認收款」 |
| 待叫貨 | 還沒跟廠商叫的貨 | 複製叫貨明細給廠商，按「已叫貨」 |
| 待到貨 | 叫了、還沒到的貨 | 貨到了按「已到貨」 |
| 通知取貨 | 到貨了、客人要自己來拿（面交、自取） | 通知客人，拿走後按「訂單確認完成」 |
| 寄件出貨 | 到貨了、要寄出去的包裹 | 匯出或建寄件單，寄出後按「完成」 |
| 已完成 | 已經交到客人手上或寄出去的 | 填寄件單號，通知客人已寄出 |
還沒付錢的單也可以先叫貨。「待付款」是另外一條收錢的路，跟叫貨、到貨同時進行；錢收到了回來按確認就好。
預購團不在這一頁。收單、報價、結團都在「訂單 → 預購單管理」，客人付完錢後才會回到這裡出貨。請看
預購團教學。
2
待付款：確認收到錢
一張卡是一位客人這次結帳的東西。客人匯款後回報了，卡片會寫「待確認」，並顯示他填的後五碼。跟你的帳戶對得上，就按卡片右上角的打勾（確認收款）。
待付款的卡片（客人資料皆為示意）
卡片右上角的圖示：
- 眼睛：看客人的匯款回報（後五碼、截圖）。
- 打勾：確認收款。
- 彎箭頭：改回未選付款方式。客人選錯付款方式時按這個，讓他重新選一次。
- 垃圾桶：取消這筆訂單。
- 一次確認很多筆：已回報匯款的卡片左邊有方框，勾好後按上方的「確認收款（N 筆）」。
- 提醒還沒付的客人：按「複製提醒清單」，把名單貼到群組。
- 刷卡、LINE Pay 付款的單不用按：客人付完，系統會自己改成已付款。
分頁下方的「待客人結帳」，是預購已經結團、客人還沒去結帳的單。可以按「複製結帳連結」傳給他；如果他當面付了現金，按「標收款」就好。
3
待叫貨：跟廠商叫貨
一張卡是一個商品，列出每個規格總共要幾件。
- 按分頁右上的「叫貨明細」，會跳出整個待叫貨分頁的清單（只有商品、規格、數量，不會有售價），按「複製文字」直接貼給廠商。有分顧客群組的店，可以切「依群組」或「依商品」。
- 跟廠商叫好之後，按「已叫貨」，填每個規格總共叫了幾件（第一次叫貨已預設全部叫齊）。
- 缺貨的規格往下調到 0，它會留在待叫貨，等補貨再叫；叫到的就移到「待到貨」。
- 之後有新訂單要補叫，視窗會帶出上次叫的數量，一樣填總數：原本叫了 5 件、這次再叫 3 件，就填 8。數字都沒改直接按確定，系統會提醒你往上加。
按「已叫貨」後，填每個規格總共叫了幾件
- 很多商品一起叫：勾選卡片上的方框，畫面下方會出現「複製叫貨單」和「已叫貨」。
- 卡片上寫「N 筆需確認」：有客人的留言系統看不懂（例如沒寫要哪個規格）。點它，幫那筆單選好規格和數量，才能叫貨。
- 要改某個客人的規格或數量：點卡片上的規格那一區，會列出每一位客人的單，可以直接改。
便利貼：卡片角落可以貼一張便條，例如「廠商說要等三週」。這張便條跟著商品走，待叫貨、待到貨都看得到。
4
待到貨：貨到了就標到貨
貨到了，按「已到貨」，填每個規格實際到了幾件。沒到齊也沒關係：到的先往下走，沒到的留在這裡等下一批，卡片上會顯示「已到 3/5」。
待到貨的卡片，「⋯」裡有退回和確認斷貨
卡片右下角的「⋯」裡有兩件事：
- 退回待叫貨：叫貨叫錯了，退回重來。已經標過的到貨數量會一起清掉，按之前畫面會先告訴你。
- 確認斷貨：廠商確定調不到貨了。還沒到的那些單會被取消，按之前會告訴你會取消幾筆、多少錢。
斷貨取消的單如果客人已經付過錢，要自己退款給客人。按錯了也不用緊張：分頁最下面的「斷貨紀錄／復原」可以把那一批救回來。
到貨不夠分、想指定先給哪幾位客人？請看
手動分配到貨。
5
通知取貨：叫客人來拿
面交、自取的訂單到貨後會來這裡。一張卡是一位客人，列出他已經到貨、可以來拿的東西和金額。
通知取貨（客人資料皆為示意）
通知客人來拿
- 群組通知：先幫你整理好一段到貨訊息，按「複製訊息」貼到群組就好。
- 批次私訊：勾選要通知的客人，一次用 LINE 私訊傳給他們。
- 用LINE通知：卡片上這顆是只傳給這一位。卡片寫「無通知管道」的客人收不到 LINE，請在群組或私下跟他說。
- 今天新到：同一批貨分好幾次到，按這個只看今天剛到貨的客人，通知名單也會跟著只剩這幾位。
客人拿走了
- 按卡片上的「訂單確認完成」，勾他這次拿走的東西，確認後就移到「已完成」。沒拿的會留著。
- 很多位一起：按上方「批次完成」，勾選客人後按「確認完成 N 筆」。
卡片右上角有兩顆：印表機是列印取貨單（會印出收件人、電話、地址），圖片是存成一張明細圖，方便傳給幫你送貨的人（不會有地址電話，傳錯人也不怕外流）。上方的「批次列印」可以一次印全部。
自己送貨，但客人只在群組 +1、沒留地址？到顧客詳情頁把他的姓名、電話、地址填一次，之後他每次 +1，卡片和取貨單都會帶出來。
6
寄件出貨：要寄的包裹
要寄出去的訂單（超商取貨、宅配）到貨後會來這裡。一張卡是一位收件人，裡面分成「箱 1」「箱 2」…，每一箱會標「可出貨」或「未到貨」。
寄件出貨（客人資料皆為示意）
上方的按鈕依你開的物流而定，按下去 → 勾要寄的箱 → 按確認：
| 按鈕 | 按下去會怎樣 |
|---|---|
| 賣貨便匯出／好賣+ 匯出 | 下載一份 Excel，上傳到賣貨便／好賣+ 的賣家後台建單 |
| 會員交貨便匯出 | 下載一份 Excel，登入你自己的 7-11 交貨便會員，到「會員交貨便」批次匯入上傳（不是「一般交貨便」的大量匯入） |
| 綠界 7-11 建單／綠界全家 建單 | 直接產生寄件代碼並列印，拿去門市交寄 |
- 寄出去了：按那一箱的「完成」；很多箱一起就按上方的「批次完成」。
- 卡片寫「待補門市」：這張單缺取貨門市，點它補上收件人和門市才寄得出去。
- 要把兩箱併成一箱、拆箱，或換物流：按那一箱的「強制改單模式」。這會動到運費，第一次用請先看 強制改單模式教學。
- 鎖單（有開「併單集運」的店才有）：這箱正在包、不想讓客人再把新單併進來，就按「鎖單」；包好了記得解除。
7
已完成：填單號、通知已寄出
每次按完成，這裡就會多一張卡，記錄那一批交出去的東西。
已完成的卡片（客人資料皆為示意）
- 配送單號：把寄件編號填進卡片上的這一格。用賣貨便的話，可以按上方「匯入賣貨便單號」，把賣貨便後台下載的訂單檔選進來，一次填好。
- 通知已出貨：用 LINE 告訴客人東西寄出了。有填單號，訊息會附上單號和查件連結；還沒有單號也可以先通知。
- 批次通知：一次通知畫面上所有的卡。
- 開發票：有開電子發票的店，卡片上會有這顆（請看電子發票教學）。
- 按錯了：「整批退回到貨處理」可以把這一批退回去。
這裡預設只顯示近 30 天。要找更早的，按右上角的「近 30 天」切換成全部。上方也可以只看某一種物流，或只看「未填單號」的。
8
找某一筆訂單
在最上方的搜尋框打字，按 Enter。可以打：
- 商品名稱、貨號
- 客人名字、電話、取貨門市
- 訂單編號（例如 #260908-0099，只打後四碼也行）
- 寄件單號
有找到東西的分頁會亮起來，點過去就看得到。畫面寫「訂單有異動，搜尋結果可能不是最新的」時，再按一次 Enter 就好。
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