買家到貨通知設定

團購商品到貨後，最麻煩的就是逐一通知買家來取貨。點點系統提供兩種自動通知管道，買家設定一次，之後每次到貨都會自動收到提醒：

買家只要加入團購的 LINE 官方帳號（Bot）為好友，系統就能在商品到貨時透過 LINE 發送私訊通知。

買家如何加入？

當買家在商品頁下單後，系統會自動偵測是否已加好友。如果尚未加入，會出現引導畫面：

買家只需點擊 「加入好友」 按鈕，同意加入即可。之後所有下單的商品到貨時，都會自動收到 LINE 通知。

好友狀態自動追蹤

系統會自動追蹤買家的好友狀態：

瀏覽器推播不需要安裝任何 App，買家的手機或電腦會直接跳出通知提醒。

買家如何設定？

買家在商品頁下單成功後，會出現通知引導畫面：

步驟說明：

支援的裝置

先認識出貨專區的分頁結構。出貨專區頂部依訂單階段分為：待付款、待叫貨、待到貨， 接著分岔成兩顆分頁—— 通知取貨與寄件出貨，最後是已完成。 東西到貨後要走哪一邊，看買家是自己來拿還是要寄給他：

在出貨專區 → 通知取貨分頁中，每位買家名稱旁會顯示通知管道標籤，讓你一眼看出誰能收到通知：

如果買家同時有兩個管道，會同時顯示兩個標籤。「無通知管道」的買家則需要透過群組公告或記事本通知。

買家結帳留言（ 顧客留言）

如果買家在商城結帳時填寫了備註（上限 200 字），出貨專區各個分頁（待付款、通知取貨、寄件出貨、已完成等）的買家卡片名稱旁，都會出現一個綠色 對話框圖示，把游標移上去或點一下就能看到留言內容。待叫貨／待到貨的管理視窗也會在每位顧客明細下方以綠框內聯顯示留言，列印的取貨單／寄件單同樣會帶上「顧客留言」。這樣你不必另外私訊，就能在出貨流程中第一時間看到買家的特殊需求。

商品到貨後，在出貨專區 → 通知取貨分頁，你可以針對每位買家發送個別通知：

如果一次有多位買家要私訊，使用 「批次私訊」 功能 — 勾選多位有 Bot 好友的買家，一次發送個人化 LINE 私訊（含商品名稱、規格、可加入自訂訊息），底部會自動附上系統訊息註腳。

也可以使用 「群組通知」 功能，在 LINE 群組中透過 Bot 發送到貨公告，一次通知所有群組成員。

本頁前面教的是到貨通知；如果你是宅配寄件給買家，還有另一種出貨通知。兩者用途不同、按的地方也不同，先看清楚差別：

出貨通知怎麼發？

當你把訂單寄出、移到「已完成」後，在出貨專區 → 已完成分頁，每張已完成卡片上會有一顆綠色 📱 通知已出貨 按鈕。點下去、確認後，系統就會用 LINE 私訊把出貨資訊傳給那位買家。

系統會自動幫你帶入寄件／取件編號和對應的查貨網址（例如賣貨便查 7-11、好賣＋查全家），買家收到就能直接點連結追蹤包裹到哪了，你不用自己打字貼單號。

如果已完成的訂單很多，也可以用上方的 📱 批次通知 按鈕，對畫面上符合條件的訂單一次逐筆發送。

哪些出貨方式適用？

除了買家端的通知，管理員自己也能收到推播通知。從導覽列點擊 「設定 → 帳號設定」，拉到頁面下方的 「推播通知」 區塊。

設定分三步驟：

收不到通知？自己就能查

三步驟走完之後，Step 3 底下會永久保留一個自助排錯入口，寫著 「收不到通知？發一則測試就知道『你現在這台』在不在收件名單裡」，附兩顆按鈕：

設定完成後這兩顆鈕不會消失，日後任何一台覺得怪怪的，直接在那一台上面按就好。

可設定的通知項目（共 5 項）：

推播是「跳一下就沒了」的東西：手機沒開、剛好在忙、或那台裝置根本沒登記，通知就錯過了。 「通知中心」把所有系統與訂單通知集中留存下來，隨時可以回頭翻。 入口在導覽列的鈴鐺圖示，也可以直接開 /admin/notifications。

頁面怎麼用

買家開啟通知的比例越高，出貨通知就越省力。系統已經在下單成功後自動引導，但買家常常會跳過， 所以在群組公告或記事本再提醒一次最有效，尤其新品上架時順帶宣導。 對 iPhone 用戶特別推薦加 Bot 好友（不用加主畫面，最省事）。

Q：買家說沒收到通知？

依序確認：(1)「通知取貨」分頁的買家卡片上有沒有通知標籤 — 顯示「無通知管道」就是還沒設定，引導他下次下單時開啟； (2) 手機的通知權限有沒有開；(3) LINE 通知是不是被靜音了。

Q：買家換手機後通知還在嗎？

LINE Bot 好友：只要 LINE 帳號不變，換手機後好友關係仍在，不受影響。
瀏覽器推播：不會跟著人走，是跟著那台裝置走的 — 換手機、重裝瀏覽器、清掉網站資料都要重新設定一次， 下次下單時系統會再次引導。這也是為什麼買家會說「我明明開過了」卻收不到。

引導買家開啟通知後，每次到貨只需一鍵發送，不用再逐一聯絡。