經營攻略
提升客單價與成交率
讓買家從買 1 件變買 3 件的實戰技巧
1
商品頁就是你的店面
買家點進商品頁，3 秒內就會決定要不要往下看。商品頁就像你的店面櫥窗，第一眼決定一切：
- 第一張圖用最吸引人的——實拍圖、情境圖比文字排版圖更有點擊慾望
- 商品說明寫重點不寫廢話——規格、口味、保存方式、到貨時間，買家想知道的放前面
- 避免長篇大論，用條列式讓資訊一目了然
系統功能：LIFF 商品頁自動生成，買家在手機上點連結就能直接在 LINE 內開啟，不用另外開瀏覽器，體驗更流暢。
重要：推播卡片的預覽圖片就是商品的第一張圖。選好圖片不只影響商品頁，更直接決定群組推播的點擊率。一張好圖 = 多一倍的人點進來看。
2
規格定價的學問
設 3 個規格 vs 只設 1 個規格，銷量可以差非常多。多規格不是為了複雜，而是給不同需求的買家一個「剛好適合我」的選項：
- 用「小份試吃價」降低門檻——第一次買的人怕踩雷，給一個低價入門選項讓他願意嘗試
- 用「家庭號」拉高客單價——回購客或大家庭，一次買多份更划算
- 規格命名要直覺——讓買家不用算就知道划不划算
好的命名範例：「1 入 $79」「3 入 $199（省 $38）」「6 入 $369（省 $105）」。直接把省多少寫出來，買家看到「省」字就容易選大份。
系統功能：規格設定支援多組價格，每個規格可以獨立設定名稱與金額，商品頁會自動顯示所有規格供買家選擇。
3
跨商品購物車的威力
買家本來只想買 A，結果看到 B 也不錯、C 好像也需要——這就是購物車的魔力。讓她一次把想要的都加進去，比分開下單方便太多：
- 同時開 2-3 個互補商品——零食搭飲料、主食搭配菜、水果搭果乾，讓買家自然湊單
- 控制商品數量——同時上架太多反而讓人選擇困難，2-4 個互補品最剛好
- 利用商城頁面讓買家一次瀏覽所有上架商品，增加每個商品的曝光機會
系統功能：購物車支援跨商品合併結帳，買家把不同商品加入購物車後，一次填收件資訊、一次付款就搞定，不用每個商品分開下單。
小技巧：商城頁面是買家一次看到所有商品的地方。把商城連結分享到群組，比一個一個商品連結分享效果更好——買家自己逛，反而會多買。
4
線上付款降低棄單率
「等等再匯款」→ 忙起來就忘記 → 最後變成棄單。這是團購最常見的訂單流失原因。買家下單的當下意願最高，每多一個步驟就會流失一部分人，所以能在下單當下就把錢收掉的方式，完成率一定最高。
付款方式在帳號設定 ▸ 付款方式逐項勾選啟用，分成一般付款、LINE Pay 付款、綠界付款三組。就「降低棄單」而言，有三條軌道值得優先打開：
- 綠界付款——付款頁同時提供信用卡、ATM 轉帳、超商代碼／條碼，下單當下就付清；可搭自取、賣家宅配、綠界店到店、賣貨便或好賣+ 寄件。
- LINE Pay 付款——買家不用離開 LINE 就付掉，跳轉步驟最少；同樣可搭自取、賣家寄送、賣貨便、好賣+。
- 超商取貨付款——7-ELEVEN 賣貨便與全家好賣+ 兩條物流軸，買家取貨當下付款，適合不想先匯款的客群，也不會有「忘記匯」的問題。
習慣面交的群組不必勉強，現金與轉帳選項可以同時保留；不同方式併存，讓買家自己挑最順手的那一種。
該勾哪幾個？可勾選的付款方式共 17 個，各自對應不同的物流與收款節奏，全開反而會讓買家選擇困難。哪幾種組合適合你的群組、每種的手續費與運費怎麼算，整理在付款方式全解析。付款狀態一律自動追蹤，後台看得到每筆訂單付了沒，不用手動對帳。
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常見問題
商品圖拍得普通，有沒有辦法補救點擊率？
先確認你放對順序。商品的第一張圖同時是群組推播卡片的預覽圖，就算只有一張還可以的照片也要排到第一位。另外把規格、口味、保存方式、到貨時間用條列放在說明最前面，資訊清楚本身就能補一部分視覺的不足。
規格開太多會不會反而讓買家選不下去？
會。抓一個低門檻的小份入門價、一個主力份量、一個拉高客單價的家庭號就夠。命名要讓買家不用算就知道划不划算，例如「1 入 $79」「3 入 $199（省 $38）」「6 入 $369（省 $105）」，把省多少直接寫出來。
同時開幾個商品，購物車的湊單效果最好？
2 到 4 個互補品最剛好，例如零食搭飲料、水果搭果乾；同時上架太多反而造成選擇困難。分享時建議丟商城連結而不是單一商品連結，讓買家自己逛，通常會比逐個商品分享多帶到幾件。
買家說「我不想先匯款」，還有什麼收款方式可以給他？
可以開超商取貨付款這條軌道，也就是 7-ELEVEN 賣貨便或全家好賣+ 寄件、買家到店取貨當下才付款，賣家不必等匯款、買家也不會忘記付。如果對方只是嫌轉帳麻煩，LINE Pay 付款不用離開 LINE 就能完成。這些都在帳號設定 ▸ 付款方式逐項勾選啟用，可以和現金、轉帳併存。